上万果粉借官微投诉，苹果售后服务遭质疑

如果你是出自真心而非恶意去写一个公司的问题，上万诉售后他们还是会接受的。

在过去一年，果粉我们看到，知乎的这种影响力得到了进一步的彰显，乃至是促进了诸多社会疑难、痼疾的解决落地。但这是知乎的自我标榜还是客观事实呢?我们从贺嘉老师利用python分析对知乎启动用户和粉丝数量超过10000人的头部用户分析结果来看，借官我们发现知乎用户中高质用户的确占据了绝大比例，借官知乎群体的年薪百万所言不虚。

微投诸多人士纷纷发布“知乎大V攻略”。而这种优质内容的积淀，苹果也为其价值付费提供了良好的前提。知乎的问答模式很犀利，服务护城河也很深。

从魏则西事件的发展路径来说，遭质我们看到其事件经历是:魏则西知乎亲述，遭质引发知乎平台用户讨论，爆发巨大影响力，进而引起社会媒体监督跟进报道、百度陷入舆论危机并回应整改反思，最终让历经数年、数易其稿的《互联网广告管理暂行办法》得以落地，让互联网广告不再是灰色地带，开始走上有法可依的正轨。在数据结果上我们看到：上万诉售后知乎平台上面活跃着的是高知人群，高收入高学历是社会这部分人的显著认知标签。

魏则西、果粉支付宝可以说只是知乎影响力的冰山一角。

而在这股浪潮下，借官我们也看到知乎这家慢公司倒是成为了资本的宠儿。用户对于手游小额付费的不抵触，微投再加上皮肤带来的美和炫耀的需求，微投那么皮肤上面加一点点属性，就像是压死用户的最后一根稻草，因为大部分人喜欢的英雄和皮肤并不多，所以这一点点花费就能够获得这个游戏的完整体验，那么对于他们来说就是值得的。

游戏时间短，苹果考验个人操作和团队配合能力，不做养成和体力值设定，凭技术决定胜负。但是具体的来说，服务手游还是一个特殊的产品类别，服务并不容易被其他形态的产品完全挤压生存空间，所以本文里选择的竞品为直接竞品，就是另外几款MOBA类手游。

5.3产品核心功能分析5.3.1简化的王者峡谷对战模式每个玩过《英雄联盟》的玩家进入了《王者荣耀》的第一句话一定是说：遭质“我X，遭质怎么和lol这么像”，是的，当你心里想着这句话的时候，《王者荣耀》团队的目的就已经达到了，他们就是希望每一个在电脑端玩过《英雄联盟》的玩家都能够无缝接入《王者荣耀》这个游戏，从而获得第一批的核心用户，就像当年无私的QQ给微信导流一样。即使在之后进入稳定运营阶段，上万诉售后王者荣耀在应用宝保持着转化率在数一数二的位置;不断的尝试新型用户外发运营模式，上万诉售后搭建更多外部渠道路径，通过渠道深入运营，带来了丰硕的成果：4个多月的外发推广，为《王者荣耀》导入新增近2000多万，《王者荣耀》在外发的DAU突破500W，助力《王者荣耀》稳固第一MOBA手游的市场地位;其他的一些媒体推广方式，如微信公众号、微博等;在微信游戏中心、QQ游戏中心、游戏内部等地设置日常签到礼包和非常多的日常活动和限时活动，提高玩家的上线次数和时间;用微信和QQ就能够登录，并且登录就能知道微信和QQ好友谁在玩这个游戏，还能直接一键邀请微信、QQ上的好友一起玩，而且微信和QQ在三、四线城市的影响力是无人能敌的，所以三、四线城市的下沉推广的重任就交给了微信和QQ了。

(责任编辑：三木科)